ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает правила, регулирующие сбор, использование и раскрытие личной информации, собранной акционерным обществом iGuide («iGuide»).iGuide”, «Компания" или "Мы») в ходе осуществления коммерческой деятельности в соответствии с вьетнамскими законами о конфиденциальности и международными правилами, включая Указ № 13/2023/ND-CP и Общий регламент по защите данных («GDPR»).

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всем лицам, чья личная информация собирается, используется или раскрывается Компанией в ходе ее деятельности. Это включает в себя лиц, которые являются клиентами, и всех лиц, которые являются контрактными сотрудниками, подрядчиками и консультантами Компании, а также посетителей нашего веб-сайта: www.iguide.ai и любые и все URL-адреса с брендом iGuide. Наша политика заключается в раскрытии вашей личной информации только в соответствии с требованиями или разрешениями закона или иным образом, изложенными в настоящей политике. Мы оставляем за собой право время от времени изменять настоящую политику, поскольку отраслевая практика, закон и наши процедуры в этой области могут со временем меняться.

ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?

«Персональная информация«» означает информацию об идентифицируемом лице. Если в настоящей Политике конфиденциальности указано, что список элементов является «включительным», такие списки предназначены только для примера и не должны быть исчерпывающими или исключительными.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется ко всей личной информации, собираемой, используемой или раскрываемой Компанией. Компания назначила Сотрудника по вопросам конфиденциальности, ответственного за реализацию настоящей Политики конфиденциальности. Физические лица могут задавать вопросы или сообщать о любых проблемах, связанных с конфиденциальностью, нарушениях, упущениях или проблемах соответствия Сотруднику по вопросам конфиденциальности Компании по адресу, указанному ниже.

Если политики и процедуры, изложенные в настоящем документе, не решают конкретную ситуацию, частным лицам следует связаться с нами по поводу Политики конфиденциальности Компании (support@iguide.ai) для получения рекомендаций или разъяснений.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ И КАК МЫ СОБИРАЕМ, ИСПОЛЬЗУЕМ И ДЕЛИМСЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ?

Компания собирает и использует только ту личную информацию, которая нам нужна для предоставления услуг и ведения нашего бизнеса. Соответственно, Компания собирает следующую личную информацию от лиц для различных целей, как указано ниже:

iGuide не собирает персональную информацию через свой веб-сайт, за исключением случаев, когда лица специально предоставляют такую информацию на добровольной основе. iGuide будет собирать, хранить, использовать и раскрывать персональную информацию для различных целей, включая:

зарегистрироваться для участия в конкурсах, розыгрышах призов и других акциях;
установить право посетителей на специальные предложения или скидки;
подписаться на электронную рассылку;
определить предпочтения клиентов;
отвечать на запросы информации;
посетители, оставившие комментарии и/или предложения;
Отправляйте бесплатные руководства для клиентов, планировщики встреч и другую бумажную или электронную туристическую информацию;
для составления списков рассылки и/или опросов;
для определения привычек и предпочтений пользователей с целью предоставления улучшенных услуг в будущем;
отвечать на онлайн-запросы предложений;
собирать и использовать отзывы, комментарии и обзоры клиентов;
управлять бизнесом и операциями Компании, включая вопросы и взаимоотношения с клиентами;
для соблюдения правовых и нормативных требований Компании;
предоставлять, разрабатывать, улучшать или совершенствовать продукты и услуги;
оценить пригодность кандидата;
для проверки доступа к нашему веб-сайту;
Связь с клиентами для назначения встреч и собраний;
для обеспечения соблюдения наших с вами правовых отношений; и
по мере необходимости при рассмотрении деловой сделки.

Обычно мы собираем информацию напрямую от наших клиентов. Мы можем собирать вашу информацию от других лиц с вашего согласия или в соответствии с законом. До или во время сбора личной информации мы определяем цели, для которых мы собираем информацию. Мы не предоставляем это уведомление, когда личная информация предоставляется добровольно для определенной цели. Если мы хотим использовать или раскрыть вашу информацию для новой цели, не охваченной этой политикой, мы уведомим вас и попросим вашего согласия.

Кроме того, Мы также получаем и отправляем данные с Наших серверов и из Вашего браузера, когда Вы посещаете Наш веб-сайт, включая Ваш IP-адрес, время и дату, а также информацию о запрошенной Вами странице и веб-сайте, с которого Вы перешли на Наш веб-сайт, если таковые имеются. Мы можем использовать технологии отслеживания различными способами, включая следующие: отслеживание повторных посещений Нашего веб-сайта; накопление и предоставление анонимной, агрегированной (собранной оптом) статистической информации об использовании веб-сайта; и определение того, какие функции больше всего нравятся нашим пользователям.

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ COOKIE-ФАЙЛОВ

В вашем интернет-браузере есть функция, называемая «cookie», которая сохраняет на вашем компьютере небольшой объем данных о вашем посещении нашего веб-сайта. Однако cookie не сообщает нам, кто вы, если вы не предоставите нам определенную личную информацию. Вам не нужно включать cookie для посещения нашего веб-сайта. Вы также можете не разрешать сбор cookie, выбрав определенные параметры в вашем браузере или не дав своего согласия, когда вас об этом просят во время посещения нашего веб-сайта.

Мы также используем сторонние сервисы, такие как Google™ Analytics, для отслеживания трафика на сайте и целевого маркетинга. Использование вами этой информации будет осуществляться только с вашего согласия, которое вы можете предоставить по запросу при посещении нашего сайта. Иногда мы включаем виджеты и ссылки на другие сайты, где наши партнеры собирают личную информацию. Любая информация, собранная этими сторонами, подпадает под действие их политик конфиденциальности.

Мы можем передавать и/или раскрывать собранную о вас личную информацию следующим третьим лицам для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, когда это требуется по закону или с вашего согласия:

Аффилированные лица: Мы можем передавать вашу информацию нашим аффилированным лицам в коммерческих, операционных, рекламных, маркетинговых или других целях, соответствующих настоящей Политике конфиденциальности.
Поставщики услуг: Мы можем передавать собранную о вас информацию нашим сторонним подрядчикам и партнерам в связи с выполнением ими услуг или другой деятельностью для поддержки наших Услуг и/или нашего бизнеса или их завершением или подтверждением от нашего имени транзакции или серии транзакций, которые вы инициируете с нами. Типы третьих лиц, с которыми мы можем передавать вашу личную информацию, включают платежные процессоры, партнеров по доставке и доставке, хостинг-провайдеров, специалистов по обслуживанию клиентов, бизнес-аналитиков и поставщиков маркетинговых исследований. Этим третьим лицам запрещено использовать информацию, которая идентифицирует вас (исключая любую агрегированную или разумно деидентифицированную информацию) каким-либо образом, кроме как для предоставления нам услуг.
Другие третьи лица: Мы можем раскрывать собранную о вас информацию другим третьим лицам в связи с маркетинговыми усилиями по продвижению Наших Услуг в любое время в соответствии с действующим законодательством.

СОГЛАСИЕ

Как правило, мы просим согласия на сбор, использование или раскрытие личной информации, за исключением особых случаев, когда сбор, использование или раскрытие без согласия разрешено или требуется законом. Мы можем подтвердить ваше согласие, если вы добровольно предоставляете информацию для определенной цели.

Вы можете отозвать свое согласие на использование и раскрытие вашей личной информации в любое время, если только личная информация не необходима нам для выполнения наших законных деловых или юридических обязательств. Мы будем уважать ваше решение, но мы не сможем предоставить вам определенные продукты и услуги, если у нас не будет необходимой личной информации.

Цели, для которых собирается личная информация, изложены в настоящей политике. Согласие должно быть получено до сбора, использования или раскрытия личной информации.

Для некоторых целей нам требуется ваше явное согласие, и мы не сможем предоставить определенные услуги, если вы не согласны на сбор, использование или раскрытие определенной личной информации. В случаях, когда требуется явное согласие, мы обычно просим клиентов предоставить свое согласие устно (лично, по телефону), письменно (путем подписания формы согласия) или в электронном виде (путем нажатия кнопки).

В случаях, когда речь не идет о конфиденциальной личной информации, мы всегда рассматриваем это как «отказ от сбора информации».

Объем и тип личной информации, собираемой Компанией, будут ограничены тем, что необходимо для выполнения указанной цели. Личная информация будет использоваться или раскрываться только в целях, для которых она была собрана. Исключения могут быть сделаны с согласия лица или если это разрешено или требуется законом.

Персональные данные, собранные Компанией или от ее имени, будут отправлены в головной офис Компании в Ханое и будут регулироваться вьетнамским законодательством.

КАК ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ?

После получения письменного запроса от Компании лица будут проинформированы о существовании, использовании и раскрытии их персональных данных и им будет предоставлен доступ к этой информации. Запросы на доступ к персональным данным, хранящимся в Компании, следует направлять по контактным данным Компании.

Запросы должны быть сделаны в письменной форме или по электронной почте. Частным лицам может быть предложено подтвердить свою личность для доступа к их личной информации. Любая предоставленная документация будет использоваться только для целей проверки.

Компания отвечает на запросы о доступе к персональным данным в течение 30 (тридцати) дней с момента получения запроса или в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности.

При ответе на более сложные запросы может взиматься плата за обоснованные понесенные расходы. Лицо будет проинформировано о применимой плате. Запрошенная информация будет предоставлена в удобном для понимания формате.

При описании третьих лиц Компания будет максимально конкретна в отношении перечня организаций, которым Компания раскрыла персональные данные о человеке. В случае, если невозможно предоставить список организаций, которым Компания фактически раскрыла информацию, Компания предоставит список организаций, которым Компания могла раскрыть информацию.

Физические лица имеют право просматривать исходные записи или запрашивать копию, с учетом ограничений, разрешенных или требуемых законом. В случае граждан Европейского сообщества они могут иметь право на удаление информации из наших систем, с учетом ограничений, разрешенных или требуемых законом. Для того чтобы сохранить целостность записей и гарантировать, что документы не будут удалены из Компании, физические лица, желающие просмотреть исходные записи, будут делать это в главном офисе Компании и под наблюдением уполномоченного персонала Компании.

ВОЗВРАТ, ИСПРАВЛЕНИЕ ИЛИ УДАЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Если вы хотите отменить свой аккаунт планирования поездки или удалить свою личную информацию пользователя, вы можете сделать это, обратившись в нашу службу поддержки. Вы можете запросить доступ, исправить, обновить или удалить свои личные данные из систем iGuide, обратившись в support@iguide.ai по электронной почте с темой «Запрос на возврат, обновление или удаление данных», чтобы официально запросить возврат, обновление или удаление данных вашего клиента.

ОГРАНИЧЕННЫЙ ДОСТУП

Компания откажет в доступе к информации о вас только в тех случаях, когда это разрешено или требуется применимыми законами о конфиденциальности.

В случае отказа Компании предоставить доступ к информации Компания предоставит вам причину отказа по запросу. Исключения могут включать информацию, содержащую ссылки или мнения других лиц, информацию, которая не может быть раскрыта по юридическим, конфиденциальным или имущественным причинам, или информацию, подпадающую под привилегию адвоката и клиента или привилегию судебного разбирательства. Компания выполнит ваш запрос на доступ в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности.

КАК БУДЕТ ХРАНИТЬСЯ МОЯ ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?

Персональные данные должны быть точными, полными и обновляться по мере необходимости для достижения целей, для которых они используются.

Физические лица имеют право требовать от Компании точности и полноты персональной информации, а также вносить в нее изменения по мере необходимости.

Лица, желающие исправить или изменить свою персональную информацию, должны направить письменный запрос на адрес поддержки Компании.

Все официальные запросы на исправление персональной информации должны сопровождаться соответствующей подтверждающей документацией. Сотрудники компании будут управлять любыми исключениями. Исправленная информация будет передана третьей стороне, если это уместно.

Если лицо не удовлетворено результатом запроса, Компания зафиксирует проблему внутри компании и предоставит ответ. Информация о наличии нерешенных запросов будет передана третьей стороне, в зависимости от ситуации.

КАК ХРАНИТСЯ И ЗАЩИЩАЕТСЯ МОЯ ПЕРСОНАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ?

Персональная информация будет храниться только столько времени, сколько необходимо, и будет обрабатываться способом, соответствующим степени конфиденциальности информации. Мы деидентифицируем персональную информацию клиента или уничтожаем записи, содержащие персональную информацию, когда она больше не нужна. Мы применяем соответствующие меры безопасности при уничтожении персональной информации клиента, включая уничтожение бумажных записей и постоянное удаление электронных записей.

Персональные данные будут защищены мерами безопасности, соответствующими степени конфиденциальности персональных данных.

Обратите внимание, что мы используем облачные сервисы для хранения информации в следующих странах: Вьетнам и Сингапур. Когда персональная информация хранится или обрабатывается за пределами Вьетнама, она подпадает под действие законов этой иностранной юрисдикции и может быть доступна правительству, судам, правоохранительным или регулирующим органам этой юрисдикции.

Мы уведомим вас и соответствующие органы в соответствии с требованиями закона о нарушении безопасности, затрагивающем персональные данные, если нарушение создает реальный риск причинения значительного вреда отдельным лицам.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОБЛЮДЕНИЯ

Вопросы или жалобы относительно соблюдения настоящей Политики конфиденциальности следует направлять в письменном виде на контактный адрес Компании.

Если вы не удовлетворены ответом наших сотрудников на вашу жалобу, у вас может быть доступ к дополнительным средствам правовой защиты в соответствии с действующими законами о конфиденциальности. Для получения дополнительной информации обратитесь к местному представителю правительства или в орган надзора за защитой данных, если применимо.

ВОПРОСЫ И ЖАЛОБЫ

Если у вас есть вопросы или опасения относительно сбора, использования или раскрытия Компанией личной информации или вы хотите запросить доступ к своей личной информации, свяжитесь с нами: support@iguide.ai