OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá, ktorými sa riadi zhromažďovanie, používanie a zverejňovanie osobných údajov zhromaždených akciovou spoločnosťou iGuide (ďalej len „iGuide“).iGuide”, “Spoločnosť" alebo "my“), v rámci podnikania v súlade s vietnamskými zákonmi o ochrane osobných údajov a medzinárodnými pravidlami, vrátane vyhlášky č. 13/2023/ND-CP a všeobecného nariadenia o ochrane údajov (“GDPR“).

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetkých jednotlivcov, ktorých osobné údaje zhromažďuje, používa alebo zverejňuje Spoločnosť v rámci svojej obchodnej činnosti. To zahŕňa jednotlivcov, ktorí sú zákazníkmi, a všetkých jednotlivcov, ktorí sú zmluvnými zamestnancami, zmluvnými partnermi a konzultantmi spoločnosti, ako aj návštevníkov našej webovej stránky: www.iguide.ai a všetky značkové adresy URL iGuide. Našou zásadou je zverejňovať vaše osobné údaje len tak, ako to vyžaduje alebo povoľuje zákon alebo ako je inak stanovené v týchto zásadách. Vyhradzujeme si právo z času na čas zmeniť tieto zásady, pretože priemyselné praktiky, zákony a naše postupy v tejto oblasti sa môžu časom meniť.

ČO SÚ OSOBNÉ ÚDAJE?

“Osobné údaje“ znamená informácie o identifikovateľnej fyzickej osobe. Ak sa v týchto Zásadách ochrany osobných údajov uvádza, že zoznam položiek je „zahŕňajúci“, takéto zoznamy majú slúžiť len ako príklad a nie sú vyčerpávajúce alebo výlučné.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky osobné údaje zhromaždené, používané alebo zverejnené Spoločnosťou. Spoločnosť určila úradníka pre ochranu osobných údajov, ktorý bude zodpovedný za implementáciu týchto zásad ochrany osobných údajov. Jednotlivci môžu klásť otázky alebo nahlásiť akékoľvek obavy týkajúce sa ochrany osobných údajov, porušenia, porušenia alebo problémy s dodržiavaním predpisov zástupcovi spoločnosti pre ochranu osobných údajov na nižšie uvedenej adrese.

Ak zásady a postupy uvedené v tomto dokumente neriešia konkrétnu situáciu, jednotlivci by nás mali kontaktovať v súvislosti so zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti (support@iguide.ai) so žiadosťou o usmernenie alebo vysvetlenie.

NA AKÝ ÚČEL A AKO ZHROMAŽDUJEME, POUŽÍVAME A ZDIEĽAME OSOBNÉ INFORMÁCIE?

Spoločnosť zhromažďuje a používa iba tie osobné údaje, ktoré potrebujeme na poskytovanie služieb a prevádzku nášho podnikania. V súlade s tým spoločnosť zhromažďuje nasledujúce osobné údaje od jednotlivcov na rôzne účely, ako je uvedené nižšie:

iGuide nezhromažďuje osobne identifikovateľné informácie prostredníctvom svojej webovej stránky okrem prípadov, keď jednotlivci konkrétne poskytujú takéto informácie na dobrovoľnom základe. iGuide bude zhromažďovať, uchovávať, používať a zverejňovať osobné údaje na rôzne účely, vrátane:

zaregistrujte sa do súťaží, darčekov a iných propagačných akcií;
stanoviť oprávnenosť návštevníkov na špeciálne ponuky alebo zľavy;
prihlásiť sa na odber elektronického spravodaja;
identifikovať preferencie zákazníkov;
reagovať na žiadosti o informácie;
návštevníci, ktorí predložili pripomienky a/alebo návrhy;
Posielajte bezplatných zákazníckych sprievodcov, plánovačov stretnutí a iných papierových alebo elektronických cestovných informácií;
zostavovať zoznamy adries a/alebo prieskumy;
určiť užívateľské návyky a preferencie za účelom poskytovania vylepšených služieb v budúcnosti;
reagovať na online žiadosti o návrhy;
zhromažďovať a používať posudky, komentáre a recenzie zákazníkov;
riadiť podnikanie a operácie Spoločnosti vrátane záležitostí a vzťahov so zákazníkmi;
splniť zákonné a regulačné požiadavky Spoločnosti;
poskytovať, vyvíjať, zlepšovať alebo zlepšovať produkty a služby;
posúdiť vhodnosť kandidáta;
na overenie prístupu na našu webovú stránku;
Kontaktujte klientov kvôli stretnutiam a stretnutiam;
na vymáhanie nášho právneho vzťahu s vami; a
podľa potreby pri zvažovaní obchodnej transakcie.

Zvyčajne zhromažďujeme informácie priamo od našich zákazníkov. Vaše informácie môžeme zhromažďovať od iných s vaším súhlasom alebo ako to povoľuje zákon. Pred alebo v čase zhromažďovania osobných údajov identifikujeme účely, na ktoré tieto informácie zhromažďujeme. Toto oznámenie neposkytujeme, ak sú osobné údaje poskytnuté dobrovoľne na konkrétny účel. Ak chceme použiť alebo zverejniť vaše informácie na nový účel, na ktorý sa nevzťahujú tieto zásady, upozorníme vás a požiadame o váš súhlas.

Okrem toho tiež prijímame a odosielame údaje z našich serverov a z vášho prehliadača, keď navštívite našu webovú stránku, vrátane vašej IP adresy, času a dátumu a informácií o stránke, ktorú ste si vyžiadali, a webovej stránke, z ktorej ste na našu webovú stránku odkazovali, ak nejaké sú. Sledovacie technológie môžeme používať rôznymi spôsobmi, vrátane nasledujúcich: sledovanie opakovaných návštev na našej webovej lokalite; zhromažďovanie a oznamovanie anonymných, súhrnných (hromadne zhromažďovaných) štatistických informácií o používaní webovej lokality; a určiť, ktoré funkcie majú naši používatelia najradšej.

POLITIKA COOKIE

Váš internetový prehliadač má funkciu nazývanú „cookie“, ktorá ukladá do vášho počítača malé množstvo údajov o vašej návšteve našej webovej stránky. Súbor cookie nám však nepovie, kto ste, pokiaľ nám neposkytnete konkrétne osobné údaje. Na návštevu našej webovej stránky nemusíte povoliť cookies. Môžete sa tiež rozhodnúť nepovoliť zhromažďovanie súborov cookie výberom určitých možností vo svojom prehliadači alebo neudelením súhlasu, keď ste o to požiadaní počas návštevy našej webovej stránky.

Na sledovanie návštevnosti webových stránok a cielený marketing využívame aj služby tretích strán, ako je Google™ Analytics. Tieto informácie použijete len s vaším súhlasom, ktorý nám môžete poskytnúť na požiadanie pri návšteve našej webovej stránky. Niekedy zahrnieme miniaplikácie a odkazy na iné webové stránky, na ktorých naši partneri zhromažďujú osobné údaje. Všetky informácie zhromaždené týmito stranami podliehajú ich zásadám ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré sme o vás zhromaždili, môžeme zdieľať a/alebo zverejniť s nasledujúcimi tretími stranami, aby sme splnili účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ak to vyžaduje zákon alebo s vaším súhlasom:

Pridružené spoločnosti: Vaše informácie môžeme zdieľať s našimi pridruženými spoločnosťami na obchodné, prevádzkové, propagačné, marketingové alebo iné účely v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov.
Poskytovatelia služieb: Informácie zhromaždené o vás môžeme zdieľať s našimi zmluvnými partnermi a partnermi tretích strán v súvislosti s ich vykonávaním služieb alebo iných činností na podporu našich Služieb a/alebo nášho podnikania alebo ich dokončenie alebo potvrdenie v našom mene transakcie alebo série. transakcií, ktoré s nami iniciujete. Typy tretích strán, s ktorými môžeme zdieľať vaše osobné údaje, zahŕňajú spracovateľov platieb, prepravných a doručovacích partnerov, poskytovateľov hostingu, odborníkov na služby zákazníkom, poskytovateľov obchodných analýz a prieskumov trhu. Tieto tretie strany majú zakázané používať informácie, ktoré vás identifikujú (okrem akýchkoľvek súhrnných alebo primerane deidentifikovateľných informácií) akýmkoľvek iným spôsobom, než je poskytovanie služieb nám.
Iné tretie strany: Informácie, ktoré o vás zhromaždíme, môžeme sprístupniť iným tretím stranám v súvislosti s marketingovým úsilím propagovať naše služby kedykoľvek, v súlade s platnými zákonmi.

SÚHLAS

Vo všeobecnosti žiadame o súhlas so zhromažďovaním, používaním alebo zverejňovaním osobných údajov, okrem špecifických prípadov, keď je zhromažďovanie, používanie alebo zverejňovanie bez súhlasu povolené alebo vyžadované zákonom. Váš súhlas môžeme potvrdiť, ak dobrovoľne poskytnete informácie na konkrétny účel.

Svoj súhlas s použitím a zverejnením svojich osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať, pokiaľ tieto osobné údaje nie sú potrebné na to, aby sme mohli vykonávať naše legitímne obchodné alebo zákonné povinnosti. Budeme rešpektovať vaše rozhodnutie, ale možno vám nebudeme môcť poskytnúť určité produkty a služby, ak nebudeme mať potrebné osobné údaje.

Účely, na ktoré sa zhromažďujú osobné údaje, sú uvedené v týchto zásadách. Pred zhromažďovaním, používaním alebo zverejňovaním osobných údajov je potrebné získať súhlas.

Na niektoré účely vyžadujeme váš výslovný súhlas a nemusíme byť schopní poskytovať určité služby, ak nechcete súhlasiť so zhromažďovaním, používaním alebo zverejňovaním určitých osobných údajov. Ak sa vyžaduje výslovný súhlas, vo všeobecnosti požiadame zákazníkov, aby svoj súhlas poskytli ústne (osobne, telefonicky), písomne (podpísaním súhlasu) alebo elektronicky (kliknutím na tlačidlo).

V prípadoch, keď nejde o citlivé osobné informácie, to vždy považujeme za „odmietnutie zhromažďovania informácií“.

Množstvo a typ osobných údajov zhromaždených Spoločnosťou bude obmedzený na to, čo je nevyhnutné na splnenie identifikovaného účelu. Osobné údaje budú použité alebo zverejnené iba na účely, na ktoré boli zhromaždené. Výnimky možno urobiť so súhlasom jednotlivca alebo ak to povoľuje alebo vyžaduje zákon.

Osobné údaje zhromaždené spoločnosťou alebo v jej mene budú odoslané do ústredia spoločnosti v Hanoji a budú podliehať vietnamským zákonom.

AKO SA DOSTAŤ K OSOBNÝM ÚDAJOM?

Po prijatí písomnej žiadosti Spoločnosti budú jednotlivci informovaní o existencii, použití a zverejnení ich záznamov o osobných údajoch a bude im poskytnutý prístup k týmto informáciám. Žiadosti o prístup k osobným informáciám uchovávaným Spoločnosťou by mali byť smerované na kontaktné údaje spoločnosti.

Žiadosti je potrebné podať písomne alebo e-mailom. Jednotlivci môžu byť požiadaní, aby overili svoju totožnosť, aby mali prístup k svojim osobným údajom. Akákoľvek poskytnutá dokumentácia bude použitá iba na účely overenia.

Spoločnosť odpovedá na žiadosti o prístup k osobným údajom do 30 (tridsiatich) dní od prijatia žiadosti alebo tak, ako to dovoľujú platné zákony na ochranu súkromia.

Pri odpovedaní na zložitejšie požiadavky môže byť účtovaný poplatok za vynaložené primerané náklady. Jednotlivec bude informovaný o príslušnom poplatku. Požadované informácie budú poskytnuté v ľahko zrozumiteľnom formáte.

Pri popise tretích strán bude Spoločnosť čo najkonkrétnejšia, pokiaľ je to možné, zo zoznamu organizácií, ktorým spoločnosť poskytla osobné údaje o jednotlivcovi. Ak nie je možné poskytnúť zoznam organizácií, ktorým spoločnosť skutočne poskytla informácie, spoločnosť poskytne zoznam organizácií, ktorým mohla spoločnosť poskytnúť informácie.

Jednotlivci sú oprávnení nahliadnuť do originálov záznamov alebo si vyžiadať kópiu, s výhradou obmedzení povolených alebo požadovaných zákonom. V prípade občanov Európskeho spoločenstva môžu mať právo na vymazanie informácií z našich systémov s výhradou obmedzení povolených alebo požadovaných zákonom. Aby sa zachovala integrita záznamov a zabezpečilo sa, že dokumenty nebudú zo spoločnosti vymazané, jednotlivci, ktorí si želajú nahliadnuť do originálnych záznamov, tak urobia v sídle spoločnosti a pod dohľadom určených zamestnancov spoločnosti.

VRÁŤTE, OPRAVTE ALEBO VYMAZAJTE OSOBNÉ ÚDAJE

Ak si želáte zrušiť svoj účet plánovania cesty alebo vymazať svoje osobné údaje používateľa, môžete tak urobiť kontaktovaním našej podpory. Kontaktovaním môžete požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, aktualizáciu alebo vymazanie zo systémov iGuide support@iguide.ai prostredníctvom e-mailu s predmetom „Žiadosť o vrátenie, aktualizáciu alebo vymazanie údajov“, aby ste formálne požiadali o vrátenie, aktualizáciu alebo vymazanie vašich zákazníckych údajov.

OBMEDZENÝ PRÍSTUP

Spoločnosť odmietne prístup k informáciám o vás iba v prípadoch, keď to povoľujú alebo vyžadujú platné zákony na ochranu súkromia.

V prípade, že Spoločnosť odmietne poskytnúť prístup k informáciám, Spoločnosť Vám na požiadanie poskytne dôvod odmietnutia. Výnimky môžu zahŕňať informácie, ktoré obsahujú referencie alebo názory iných osôb, informácie, ktoré nemožno zverejniť z právnych, dôverných alebo majetkových dôvodov, alebo informácie podliehajúce právu advokáta-klienta alebo pri súdnom spore. Spoločnosť vyhovie vašej žiadosti o prístup v súlade s platnými zákonmi o ochrane súkromia.

AKO BUDÚ UCHOVÁVANÉ MOJE OSOBNÉ ÚDAJE?

Osobné údaje musia byť udržiavané presné, úplné a aktualizované podľa potreby na účely, na ktoré sa používajú.

Jednotlivci majú právo požadovať presnosť a úplnosť osobných údajov uchovávaných Spoločnosťou a podľa potreby tieto informácie upraviť.

Jednotlivci, ktorí chcú opraviť alebo doplniť svoje osobné údaje, by mali podať písomnú žiadosť na adresu podpory spoločnosti.

Všetky formálne žiadosti o opravu osobných údajov musia byť sprevádzané vhodnou podpornou dokumentáciou. Prípadné výnimky budú riešiť pracovníci spoločnosti. Opravené informácie budú v prípade potreby postúpené tretej strane.

Ak jednotlivec nie je spokojný s výsledkom žiadosti, Spoločnosť interne zaznamená problém a poskytne odpoveď. Existencia nevyriešených žiadostí bude podľa potreby postúpená tretej strane.

AKO SÚ MOJE OSOBNÉ ÚDAJE UCHOVÁVANÉ A ZABEZPEČENÉ?

Osobné údaje budú uchovávané len tak dlho, ako je to nevyhnutné, a bude s nimi nakladané spôsobom primeraným citlivosti informácií. Zrušíme identifikáciu osobných údajov zákazníka alebo zničíme záznamy obsahujúce osobné údaje, keď už nebudú potrebné. Pri likvidácii osobných údajov zákazníka používame vhodné bezpečnostné opatrenia vrátane zničenia papierových záznamov a trvalého vymazania elektronických záznamov.

Osobné údaje budú chránené bezpečnostnými opatreniami primeranými citlivosti osobných údajov.

Upozorňujeme, že cloudové služby používame na ukladanie informácií v nasledujúcich krajinách: Vietnam a Singapur. Keď sa osobné údaje uchovávajú alebo spracúvajú mimo Vietnamu, podliehajú zákonom danej zahraničnej jurisdikcie a môžu byť dostupné vláde, súdom, orgánom činným v trestnom konaní alebo regulačným orgánom tejto jurisdikcie.

Upozorníme vás a príslušné orgány tak, ako to vyžaduje zákon, o porušení bezpečnosti, ktoré má vplyv na osobné údaje, ak toto porušenie predstavuje skutočné riziko vážneho poškodenia jednotlivcov.

ZABEZPEČENIE SÚLADU

Otázky alebo sťažnosti týkajúce sa dodržiavania týchto zásad ochrany osobných údajov je potrebné zaslať písomne na kontaktnú adresu spoločnosti.

Ak nie ste spokojní s odpoveďou našich zamestnancov po vašej sťažnosti, môžete mať prístup k ďalším opravným prostriedkom podľa platných zákonov o ochrane osobných údajov. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na zástupcu miestnej samosprávy alebo orgán dohľadu nad ochranou údajov, ak je to potrebné.

OTÁZKY A SŤAŽNOSTI

Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa zhromažďovania, používania alebo zverejňovania osobných údajov Spoločnosti alebo by ste chceli požiadať o prístup k svojim osobným údajom, kontaktujte: support@iguide.ai