QUY ĐỊNH VỀ BIỂU GIÁ VÀ THANH TOÁN

1. QUY ĐỊNH CHUNG

Tất cả các dịch vụ được cung cấp trên iGuide.ai đều được thanh toán theo hình thức trực tuyến thông qua dịch vụ thanh toán được cung cấp bởi các trung gian thanh toán.

Nội dung thanh toán: (i) Tên Khách/ Đối Tác; (ii) Loại dịch vụ/ Yêu Cầu …..; (iii) Loại thanh toán (đặt cọc, thanh toán…).

iGuide có quyền (i) thay đổi, bổ sung số tài khoản nhận thanh toán nêu trên; và/hoặc (ii) thay đổi bổ sung quy trình thực hiện thanh toán và thông báo trước cho Khách/ Đối Tác bằng văn bản hoặc đăng tải trên Website của chúng tôi.

2. GIÁ DỊCH VỤ

Bạn xác nhận rằng tất cả thông tin chi tiết mà bạn cung cấp khi đặt yêu cầu, đặt hàng (như tên, thông tin nhận dạng, chi tiết liên hệ, chi tiết thanh toán và ngày…) đều chính xác và đầy đủ. Nếu bạn cung cấp sai bất kỳ thông tin chi tiết nào do nhầm lẫn, vui lòng thông báo cho Chúng tôi, Chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện những thay đổi cần thiết trên lệnh đặt dịch vụ. Tuy nhiên, Chúng tôi không thể đảm bảo rằng Nhà cung cấp cho phép, nhất là khi thay đổi đó có thể dẫn đến thay đổi về thông tin nhân dạng.

Chúng tôi quảng cáo đa dạng Dịch vụ hỗ trợ, Sản phẩm du lịch và hết sức cố gắng để đảm bảo rằng giá quảng cáo luôn chính xác. Tuy nhiên, đôi khi vẫn xảy ra lỗi. Nếu có một lỗi rõ ràng xảy ra với bạn, chúng tôi có quyền hủy lệnh đặt dịch vụ hoặc thay đổi giá (nếu bạn đồng ý). Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong trường hợp này.

3. QUÁ TRÌNH ĐẶT DỊCH VỤ

Khi lệnh đặt dịch vụ của bạn hoàn tất, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ Chúng tôi. Bạn đồng ý kiểm tra các chi tiết trong email xác nhận đặt dịch vụ và liên hệ với Chúng tôi ngay lập tức nếu có bất kỳ chi tiết nào không chính xác. Các phần liên quan dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về các dịch vụ do iGuide cung cấp trên website của mình.

Chúng tôi sẽ chỉ định số hiệu đặt hàng trên iGuide.ai cho lệnh đặt dịch vụ của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn nếu bạn nêu rõ số hiệu đặt hàng trên iGuide.ai khi liên hệ để hỏi về lệnh đặt dịch vụ của mình.

Khi đặt hàng của Chúng tôi, bạn vui lòng không:

Sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng không hợp lệ hoặc thẻ/tài khoản ngân hàng mà bạn không được phép sử dụng.
Mạo danh bất kỳ ai, hay xuyên tạc danh tính hoặc quan hệ giữa bạn với bất kỳ ai.
Vi phạm bất kỳ điều luật, quy định hay yêu cầu pháp quy nào.

Tất cả các lệnh đặt hàng đều phụ thuộc vào tình trạng khả dụng của sản phẩm hoặc dịch vụ tại thời điểm đặt dịch vụ. Chúng tôi sẽ cố gắng để đảm bảo rằng website của mình luôn được cập nhật, nhưng Chúng tôi không đảm bảo rằng bất kỳ Sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên website của mình cũng sẽ khả dụng tại thời điểm đặt dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất nếu Sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã tìm cách đặt không khả dụng vì bất cứ lý do nào.

4. THANH TOÁN VÀ LOẠI TIỀN THANH TOÁN

Khi bạn đặt dịch vụ cho một Dịch vụ hỗ trợ hoặc Sản phẩm du lịch, Chúng tôi sẽ giải thích rõ các điều khoản thanh toán cho bạn trong quá trình đặt hàng. Một số lệnh đặt hàng yêu cầu bạn phải thanh toán trước trực tuyến trước khi được cung cấp dịch vụ, một số yêu cầu bạn thanh toán tại thời điểm sử dụng Dịch vụ hỗ trợ, Sản phẩm du lịch (ví dụ: khi bạn làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn). Nếu bạn không thanh toán đầy đủ bất kỳ khoản tiền nào theo các điều khoản đặt dịch vụ, thì bạn đã không tuân thủ điều kiện cung cấp dịch vụ và Chúng tôi có thể hủy lệnh đặt dịch vụ của bạn ngay lập tức.

Tỷ giá hối đoái được tính theo thời gian tại thời điểm đăng ký dịch vụ trên website của Chúng tôi dựa theo niêm yết tỷ giá hối đoái của ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Khi thanh toán trực tuyến, bạn sẽ thanh toán số tiền chính xác được hiển thị trên trang thanh toán. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thanh toán bằng một loại tiền khác, nhà cung cấp tài khoản mà bạn thanh toán có thể sử dụng một tỷ giá tiền tệ thay thế và bạn có trách nhiệm xác nhận tỷ giá đó. Nhà cung cấp tài khoản của bạn cũng có thể tính phí cho các khoản thanh toán quốc tế. Bạn xác nhận rằng nếu bạn thanh toán tại thời điểm sử dụng Dịch vụ hỗ trợ hoặc Sản phẩm du lịch (ví dụ: khi bạn làm thủ tục nhận phòng tại khách sạn), tỷ giá hối đoái có thể đã thay đổi giữa thời điểm đặt phòng và thời điểm thanh toán.

Nếu bạn gặp sự cố khi nộp tiền thanh toán, vui lòng không nộp tiền lại. Vui lòng xác nhận xem lệnh đặt dịch vụ của bạn đã được thực hiện thành công hay chưa bằng cách liên hệ với Chúng tôi theo thông tin liên hệ ở Mục 1 của những điều khoản này.

Mọi khoản tiền hoàn trả sẽ được trả lại theo phương thức thanh toán ban đầu, trừ khi chúng tôi đồng ý sử dụng phương thức khác. Ngày thực hiện giao dịch hoàn trả sẽ phụ thuộc vào nhà cung cấp tài khoản của bạn.

Chúng tôi rất coi trọng vấn đề bảo mật thông tin cá nhân cũng như thông tin thanh toán của bạn và có các biện pháp để đảm bảo thông tin của bạn được lưu giữ an toàn.