iGuide logo
Đăng nhập|Đăng ký

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chính sách quyền riêng tư này thiết lập các quy tắc để quản lý việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân được thu thập bởi Công ty Cổ phần iGuide (“iGuide”, “Công ty” hoặc “Chúng tôi”), trong quá trình kinh doanh, trong tuân thủ luật về quyền riêng tư của Việt Nam và các quy tắc quốc tế, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP và Quy định bảo vệ dữ liệu chung (“GDPR”). 

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả các cá nhân có thông tin cá nhân được Công ty thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ trong quá trình kinh doanh. Điều này bao gồm các cá nhân là khách hàng và tất cả các cá nhân là nhân viên hợp đồng, nhà thầu và nhà tư vấn cho Công ty cũng như khách truy cập vào trang web của chúng tôi: www.iguide.ai và bất kỳ và tất cả các URL mang thương hiệu iGuide. Chính sách của chúng tôi là chỉ tiết lộ thông tin cá nhân của bạn theo yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép hoặc theo cách khác được quy định trong chính sách này. Đôi khi, chúng tôi có quyền thay đổi chính sách này vì thông lệ trong ngành, luật pháp và các thủ tục của Chúng tôi trong lĩnh vực này có thể thay đổi theo thời gian.

THÔNG TIN CÁ NHÂN LÀ GÌ?

“Thông tin cá nhân” có nghĩa là thông tin về một cá nhân có thể nhận dạng được. Trong trường hợp Chính sách quyền riêng tư này tuyên bố rằng danh sách các mục là “bao gồm”, các danh sách được mô tả như vậy chỉ nhằm mục đích ví dụ chứ không phải đầy đủ hoặc duy nhất.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân được Công ty thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ. Công ty đã chỉ định một nhân viên về quyền riêng tư chịu trách nhiệm về việc thực hiện Chính sách quyền riêng tư này. Các cá nhân có thể đặt câu hỏi hoặc báo cáo mọi lo ngại về quyền riêng tư, vi phạm, vi phạm hoặc vấn đề tuân thủ cho Cán bộ quyền riêng tư của Công ty theo địa chỉ được nêu bên dưới.

Nếu các chính sách và thủ tục được nêu trong tài liệu này không giải quyết được một tình huống cụ thể thì các cá nhân nên liên hệ với chúng tôi về Chính sách quyền riêng tư của Công ty (support@iguide.ai) để được hướng dẫn hoặc làm rõ.

MỤC ĐÍCH VÀ CÁCH CHÚNG TÔI THU THẬP, SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN?

Công ty chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân mà Chúng tôi cần để cung cấp dịch vụ và điều hành hoạt động kinh doanh của mình. Theo đó, Công ty thu thập thông tin cá nhân sau từ các cá nhân cho các mục đích khác nhau được nêu dưới đây:

iGuide không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân thông qua trang web của mình ngoại trừ khi các cá nhân cung cấp thông tin cụ thể đó trên cơ sở tự nguyện. iGuide sẽ thu thập, lưu trữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm:

  • đăng ký các cuộc thi, quà tặng và các chương trình khuyến mãi khác;
  • thiết lập khả năng hội đủ điều kiện của khách truy cập đối với các ưu đãi hoặc giảm giá đặc biệt;
  • đăng ký bản tin điện tử;
  • xác định sở thích của khách hàng;
  • để đáp ứng các yêu cầu thông tin;
  • khách hàng truy cập đã gửi nhận xét và/hoặc đề xuất;
  • gửi miễn phí hướng dẫn khách hàng, người lập kế hoạch cuộc họp và thông tin du lịch trên giấy hoặc điện tử khác;
  • để biên soạn danh sách gửi thư và/hoặc khảo sát;
  • để xác định thói quen và sở thích của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ nâng cao trong tương lai;
  • để trả lời các yêu cầu đề xuất trực tuyến;
  • thu thập và sử dụng lời chứng thực, nhận xét, đánh giá của khách hàng;
  • để quản lý hoạt động kinh doanh và hoạt động của Công ty, bao gồm các vấn đề và mối quan hệ với khách hàng;
  • để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định của Công ty;
  • để cung cấp, phát triển, nâng cao hoặc cải tiến sản phẩm và dịch vụ;
  • đánh giá sự phù hợp của ứng viên;
  • để xác minh quyền truy cập vào trang web của Chúng tôi;
  • liên hệ với khách hàng về các cuộc hẹn và cuộc họp;
  • để thực thi mối quan hệ pháp lý của Chúng tôi với bạn; và
  • khi cần thiết khi xem xét một giao dịch kinh doanh.

Chúng tôi thường thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng của Chúng tôi. Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn từ những người khác với sự đồng ý của bạn hoặc được pháp luật cho phép. Trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin cá nhân, Chúng tôi xác định mục đích mà chúng tôi thu thập thông tin. Chúng tôi không cung cấp thông báo này khi thông tin cá nhân được cung cấp tự nguyện cho một mục đích rõ ràng. Nếu Chúng tôi muốn sử dụng hoặc tiết lộ thông tin của bạn cho mục đích mới không có trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và xin phép bạn.

Ngoài ra, Chúng tôi cũng nhận và gửi dữ liệu từ máy chủ của Chúng tôi và từ trình duyệt của bạn khi bạn truy cập trang web của Chúng tôi, bao gồm địa chỉ IP của bạn, thời gian và thông tin về trang bạn yêu cầu và trang web mà bạn được liên kết đến trang web của chúng tôi, nếu có. Chúng tôi có thể sử dụng công nghệ theo dõi theo nhiều cách khác nhau, bao gồm những cách sau: theo dõi số lượt truy cập quay lại trang web của Chúng tôi; tích lũy và báo cáo thông tin ẩn danh, tổng hợp (dữ liệu được thu thập hàng loạt), thông tin thống kê về việc sử dụng trang web; và xác định tính năng nào người dùng thích nhất.

CHÍNH SÁCH COOKIE

Trình duyệt internet của bạn có một tính năng gọi là "cookie", lưu trữ một lượng nhỏ dữ liệu trên máy tính về việc bạn truy cập trang web của Chúng tôi. Tuy nhiên, cookie không cho Chúng tôi biết bạn là ai, trừ khi bạn cung cấp thông tin cá nhân cụ thể cho chúng tôi. Bạn không cần phải bật cookie để truy cập trang web của chúng tôi. Bạn cũng có thể chọn không cho phép thu thập cookie bằng cách chọn một số tùy chọn nhất định trên trình duyệt của mình hoặc không đưa ra sự đồng ý khi được hỏi trong khi truy cập trang website của bạn.

Chúng tôi cũng sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba như Google™ Analytics để theo dõi lưu lượng truy cập trang website và tiếp thị mục tiêu. Việc sử dụng thông tin này của bạn sẽ chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của bạn. Bạn có thể cung cấp điều này khi được yêu cầu trong khi truy cập trang website của Chúng tôi. Đôi khi chúng tôi có các tiện ích và liên kết đến các trang web khác nơi đối tác của chúng tôi thu thập thông tin cá nhân. Mọi thông tin do các bên đó thu thập đều phải tuân theo chính sách bảo mật của họ.

Chúng tôi có thể chia sẻ và/hoặc tiết lộ thông tin cá nhân được thu thập về bạn với các bên thứ ba sau để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này, khi được pháp luật yêu cầu hoặc khi có sự đồng ý của bạn:

  • Các chi nhánh: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các chi nhánh của chúng tôi cho các mục đích kinh doanh, hoạt động, quảng cáo, tiếp thị hoặc các mục đích khác phù hợp với Chính sách quyền riêng tư này.
  • Các nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin được thu thập về bạn với các nhà thầu và đối tác bên thứ ba của chúng tôi liên quan đến các dịch vụ thực hiện của họ hoặc các hoạt động khác để hỗ trợ Dịch vụ của chúng tôi và/hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc việc họ hoàn thành hoặc xác nhận thay mặt chúng tôi một giao dịch hoặc một loạt giao dịch mà bạn tiến hành với chúng tôi. Các loại bên thứ ba mà chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn bao gồm bộ xử lý thanh toán, đối tác chuyển phát và gửi thư, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, chuyên gia dịch vụ khách hàng, nhà cung cấp phân tích kinh doanh và nghiên cứu thị trường. Các bên thứ ba này bị hạn chế sử dụng thông tin nhận dạng bạn (không bao gồm mọi thông tin được tổng hợp hoặc được xác định lại một cách hợp lý) theo bất kỳ cách nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ cho Chúng tôi.
  • Các bên thứ ba khác: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin được thu thập về bạn cho các bên thứ ba khác liên quan đến các nỗ lực tiếp thị nhằm quảng bá Dịch vụ của Chúng tôi mọi lúc, tuân thủ luật hiện hành.

ĐỒNG THUẬN

Thông thường, Chúng tôi yêu cầu sự đồng ý để thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân, ngoại trừ những trường hợp cụ thể mà việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ mà không có sự đồng ý được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu. Chúng tôi có thể thừa nhận sự đồng ý của bạn trong trường hợp bạn tình nguyện cung cấp thông tin cho một mục đích rõ ràng.

Bạn có thể rút lại sự đồng ý sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào, trừ khi thông tin cá nhân đó là cần thiết để chúng tôi thực hiện các nghĩa vụ pháp lý hoặc kinh doanh hợp pháp của mình. Chúng tôi sẽ tôn trọng quyết định của bạn nhưng Chúng tôi không thể cung cấp cho bạn một số sản phẩm và dịch vụ nhất định nếu chúng tôi không có thông tin cá nhân cần thiết.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân được nêu trong chính sách này. Phải có sự đồng ý cần thiết trước khi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân.

Chúng tôi yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn cho một số mục đích và có thể không cung cấp được một số dịch vụ nhất định nếu bạn không sẵn lòng đồng ý với việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ một số thông tin cá nhân nhất định. Khi cần có sự đồng ý rõ ràng, thông thường chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng đưa ra sự đồng ý bằng miệng (trực tiếp, qua điện thoại), bằng văn bản (bằng cách ký vào mẫu chấp thuận) hoặc bằng điện tử (bằng cách nhấp vào nút).

Trong trường hợp không liên quan đến thông tin cá nhân nhạy cảm, chúng tôi luôn coi rằng bằng “từ chối thu thập thông tin”.

Số lượng và loại thông tin cá nhân được Công ty thu thập sẽ được giới hạn ở mức cần thiết để thực hiện mục đích đã xác định. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng hoặc tiết lộ cho các mục đích thu thập thông tin đó. Các trường hợp ngoại lệ có thể được thực hiện với sự đồng ý của cá nhân hoặc nếu được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Thông tin cá nhân do Công ty hoặc thay mặt Công ty thu thập sẽ được gửi đến trụ sở chính của Công ty tại Hà Nội và sẽ tuân theo luật pháp Việt Nam.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRUY CẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN?

Khi Công ty nhận được yêu cầu bằng văn bản, các cá nhân sẽ được thông báo về sự tồn tại, sử dụng và tiết lộ hồ sơ thông tin cá nhân của họ và sẽ được cấp quyền truy cập vào thông tin đó. Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân do Công ty nắm giữ phải được chuyển đến địa chỉ liên hệ của Công ty.

Yêu cầu phải được thực hiện bằng văn bản hoặc qua email. Các cá nhân có thể được yêu cầu xác minh danh tính của họ để truy cập thông tin cá nhân của họ. Bất kỳ tài liệu nào được cung cấp sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh.

Công ty phản hồi các yêu cầu truy cập thông tin cá nhân trong vòng 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hoặc khi được phép theo luật hiện hành về quyền riêng tư.

Một khoản phí cho các chi phí hợp lý phát sinh có thể được tính khi đáp ứng các yêu cầu phức tạp hơn. Cá nhân sẽ được thông báo về mức phí áp dụng. Thông tin yêu cầu sẽ được cung cấp ở dạng dễ hiểu.

Khi mô tả các bên thứ ba công ty sẽ cụ thể nhất có thể danh sách mà Công ty đã tiết lộ thông tin cá nhân về một cá nhân. Khi không thể cung cấp danh sách các tổ chức mà Công ty đã thực sự tiết lộ thông tin, Công ty sẽ cung cấp danh sách các tổ chức mà Công ty có thể đã tiết lộ thông tin.

Các cá nhân được phép xem hồ sơ gốc hoặc yêu cầu một bản sao, tùy theo những giới hạn được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu. Trong trường hợp công dân của Cộng đồng Châu Âu có thể có quyền xóa thông tin khỏi hệ thống của chúng tôi, tuân theo các giới hạn được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu. Để duy trì tính toàn vẹn của hồ sơ và đảm bảo rằng các tài liệu không bị xóa khỏi Công ty, những cá nhân muốn xem hồ sơ gốc sẽ thực hiện việc này tại trụ sở chính của Công ty và dưới sự giám sát của nhân viên được chỉ định của Công ty.

TRẢ LẠI, CHỈNH SỬA HOẶC XÓA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Nếu bạn muốn hủy tài khoản kế hoạch chuyến đi hoặc xóa thông tin cá nhân người dùng của mình, bạn có thể làm như vậy bằng cách liên hệ với hỗ trợ của chúng tôi. Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình khỏi hệ thống của iGuide bằng cách liên hệ với support@iguide.ai qua email với dòng tiêu đề “Yêu cầu trả lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu” để chính thức yêu cầu trả lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu khách hàng của bạn.

GIỚI HẠN TRUY CẬP

Công ty sẽ chỉ từ chối quyền truy cập vào thông tin về bạn trong những trường hợp được pháp luật hiện hành về quyền riêng tư cho phép hoặc yêu cầu.

Trong trường hợp Công ty từ chối cung cấp quyền truy cập vào thông tin, Công ty sẽ cung cấp cho bạn lý do từ chối theo yêu cầu. Các trường hợp ngoại lệ có thể bao gồm thông tin có chứa tài liệu tham khảo hoặc ý kiến ​​của các cá nhân khác, thông tin không thể tiết lộ vì lý do pháp lý, bảo mật hoặc độc quyền thương mại hoặc thông tin thuộc quyền của luật sư khách hàng hoặc đặc quyền kiện tụng. Công ty sẽ đáp ứng yêu cầu truy cập của bạn theo luật bảo mật hiện hành.

THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA TÔI SẼ ĐƯỢC LƯU TRỮ NHƯ THẾ NÀO?

Thông tin cá nhân phải được lưu giữ chính xác, đầy đủ và cập nhật khi cần thiết cho các mục đích sử dụng.

Các cá nhân có quyền yêu cầu tính chính xác và đầy đủ của thông tin cá nhân được Công ty lưu giữ và sửa đổi thông tin đó cho phù hợp.

Các cá nhân muốn chỉnh sửa hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của mình nên gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ hỗ trợ của Công ty.

Tất cả các yêu cầu chính thức để sửa đổi thông tin cá nhân phải kèm theo tài liệu hỗ trợ phù hợp. Nhân viên của Công ty sẽ quản lý mọi trường hợp ngoại lệ. Thông tin sửa đổi sẽ được chuyển cho bên thứ ba, nếu thích hợp.

Nếu cá nhân không hài lòng với kết quả của yêu cầu, Công ty sẽ ghi lại vấn đề nội bộ và đưa ra phản hồi. Sự tồn tại của các yêu cầu chưa được giải quyết sẽ được chuyển cho bên thứ ba, nếu thích hợp.

THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA TÔI ĐƯỢC LƯU TRỮ VÀ BẢO MẬT NHƯ THẾ NÀO?

Thông tin cá nhân sẽ chỉ được lưu giữ trong khoảng thời gian cần thiết và sẽ được xử lý theo cách phù hợp với mức độ nhạy cảm của thông tin. Chúng tôi hiển thị thông tin cá nhân của khách hàng ở trạng thái không xác định hoặc hủy hồ sơ chứa thông tin cá nhân khi thông tin đó không còn cần thiết nữa. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp khi hủy thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm hủy hồ sơ giấy và xóa vĩnh viễn hồ sơ điện tử.

Thông tin cá nhân sẽ được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật phù hợp với tính nhạy cảm của thông tin cá nhân.

Xin lưu ý rằng Chúng tôi sử dụng các dịch vụ dựa trên đám mây để lưu trữ thông tin ở các quốc gia sau: Việt Nam và Singapore. Khi thông tin cá nhân được lưu trữ hoặc xử lý bên ngoài Việt Nam, thông tin đó phải tuân theo luật pháp của khu vực tài phán nước ngoài đó và có thể có thể được truy cập bởi chính phủ, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý của khu vực pháp lý đó.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và các cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật về một hành vi vi phạm an ninh ảnh hưởng đến thông tin cá nhân nếu hành vi đó tạo ra nguy cơ gây tổn hại thực sự đáng kể cho các cá nhân.

ĐẢM BẢO TUÂN THỦ

Các thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc tuân thủ Chính sách quyền riêng tư này phải được gửi bằng văn bản tới địa chỉ liên hệ của Công ty.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi từ nhân viên của Chúng tôi sau khi khiếu nại, bạn có thể sử dụng các biện pháp khắc phục bổ sung theo luật hiện hành về quyền riêng tư. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với đại diện cơ quan quản lý nhà nước của bạn hoặc cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu nếu có.

THẮC MẮC VÀ KHIẾU NẠI

Nếu bạn có câu hỏi hoặc quan ngại về bất kỳ việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nào của Công ty hoặc muốn yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân của riêng bạn, vui lòng liên hệ: support@iguide.ai