服务变更、取消和退款

1. 服务更换政策

iGuide并无服务交换政策，因此客户在使用iGuide所提供的服务前，需仔细且充分地检查信息。

2. 服务取消政策

2.1. 对于客户

由于所提供服务的性质，iGuide不允许客户在iGuide提供该服务而不违反承诺项下的任何义务时单方面取消已注册的服务。

若iGuide未能按照承诺的时间表完成任务，则在系统上的承诺期结束时，iGuide将记录客户有资格全额退还服务费，并且在最多07（七）个工作日内，iGuide将退还客户预付的全部服务费，但支付给国家管理机构的费用将不予退还。

2.2. 对于公司

下列情况，本公司有权取消提供服务且无须退还服务费：

• 当iGuide没有违反承诺的时间表时，客户将自动取消服务。
• 客户提供的信息不正确或缺失，并且未在iGuide要求的时限内提供补充信息。

3. 服务退款政策

如果公司单方面取消服务且非由于客户的过错，则客户将根据公司现行的价格和法律规定扣除已支付的合理费用后，退还公司先前支付给客户的全部服务费或部分服务费。

• 服务退款期限：自公司通过电子邮件和/或短信或公司规定的任何其他方式向客户发出正式通知之日起30（三十）个工作日内。
• 本公司取消服务并向客户完成退款（如有）后，本公司不再对客户承担任何义务或权利。本公司保留为客户履行或拒绝履行进一步服务的权利。

4. 有效性/适用性

• 该政策自2023年12月1日起生效。
• 公司保留随时更新和更改本政策的权利。
• 请客户在网站iguide.ai更新最新政策。

5. 第三方服务的变更、取消及退款

请查看相关供应商的条款和条件，了解您更改或取消预订的权利。请注意，作为这些条款的一部分，我们可能还会在预订过程中向您提供有关您的权利的一些信息。

如果客户的服务订单被相关供应商更改或取消，则该供应商的条款和条件通常适用。请直接在网站上联系我们：iguide.ai，我们将在客户服务范围内为您提供帮助。