承诺遵守知识产权规定
在网站上发布 https://www.iguide.ai/home
（根据2022年修订的《知识产权法》及指导《知识产权法》的第17/2023/ND-CP号法令）
第一条 适用范围
1.1.
采取阻断措施的服务：按需数字内容存储服务/按需数字内容存储租赁服务包括但不限于虚拟服务器服务、iGuide Cloud、专用服务器租赁、服务器托管（DC）租赁。1.2.
其他服务：如收到防止知识产权侵权的请求，iGuide不会暂停服务，但会将信息转发给客户和原始供应商（如有）。第二条 防止侵犯知识产权的承诺
2.1.
iGuide 始终遵守国家知识产权法的规定，并要求所有客户（包括买家和服务用户）承诺不利用 iGuide 提供的服务（以下简称“服务”）实施侵犯知识产权的行为。因此，在任何时候或根据 iGuide 的自行决定，如果有来自国家主管机构 或者 第三方权利如果客户对服务的使用侵犯了/正在侵犯/将会侵犯知识产权，iGuide 将采取以下措施：一个。
自iGuide收到国家机关或有权利的第三方的通知之日起04小时内，iGuide将向客户发送阻止/停止提供服务的通知（通过电子邮件或硬拷贝），以遵守知识产权规定；同时，最迟在72小时内阻止/暂时停止提供服务；b.
如果阻止服务的请求来自国家机构：iGuide 仅在收到该机构或同等主管部门允许恢复服务的通知后才会恢复服务；c.
如果阻止服务的请求来自拥有知识产权或相关权利的私人实体/第三方：在收到 iGuide 的通知后的 72 小时内，客户有权通过向 iGuide 发送由客户授权代表签名并盖章的异议函的纸质副本（或等值的其他形式）以及证明客户不侵犯知识产权的证据来反对该请求；iGuide 将在收到此文件后的 04 小时内立即向客户恢复服务；d.
异议函视为客户的保证文件，证明客户未违反知识产权法规，并同意赔偿iGuide和其他相关方因恢复向客户提供服务而产生的任何损失（如有）；e.
如果客户在 iGuide 发出通知后的 72 小时内未作出回应（通过抗议信或同等文件），则服务的阻止/暂停将持续最长 30 天。在此期间，客户可以发送延长暂停期的请求以解决投诉，并且必须确保完全履行债务偿还义务。在 05 天期限结束之前，iGuide 将向客户发送有关终止合同风险的最后警告信。如果客户没有回应或提出任何其他要求，则在截止日期到来时，iGuide 将完全有权根据因客户过错而单方面终止服务的规定清算合同。2.2.
客户同意，iGuide 仅是中介服务提供商，而非内容发布者，没有义务批准、控制、审查、监控、评估或编辑客户在互联网上传输、存储或发布的任何内容。客户有义务并在法律面前承担全部责任，遵守与客户经营领域相关的法律法规以及与互联网上信息传输、存储和发布相关的法规。第 3 条 提供信息
当投诉人为拥有知识产权或相关权利的第三方时，为协助投诉处理程序，iGuide有权主动向投诉人提供客户的主体名称和税务代码等信息，且无需提前通知客户。
第四条 免责声明
客人客户同意，iGuide有义务遵守知识产权法的规定，并有权根据本承诺书第2条的规定封锁/暂停服务。据此，iGuide免除所有相关责任，并且没有义务赔偿客户在此过程中产生的损失。与此相关的纠纷和损失将由客户与投诉的第三方通过调解或诉讼解决。如果投诉无理，客户有权根据法律规定向请求方要求赔偿。