隐私政策
本隐私政策规定了 iGuide 股份公司（“iGuide”）收集、使用和披露个人信息的规则。“智能指南” “公司“ 或者 ”我们”），在业务过程中遵守越南隐私法和国际规则，包括第 13/2023/ND-CP 号法令和《通用数据保护条例》（“GDPR”）。
本隐私政策适用于公司在业务过程中收集、使用或披露其个人信息的所有个人。这包括客户个人、公司的所有合同雇员、承包商和顾问个人以及我们网站的访问者： www.iguide.ai 以及任何和所有 iGuide 品牌 URL。我们的政策是仅在法律要求或允许的情况下或本政策另有规定的情况下披露您的个人信息。我们保留随时更改此政策的权利，因为行业惯例、法律和我们在此领域的程序可能会随时间而变化。
什么是个人信息？
“个人信息”是指可识别个人的信息。本隐私政策中规定“详尽”的项目列表仅供参考，并不代表详尽或排他。
本隐私政策适用于公司收集、使用或披露的所有个人信息。公司已指定一名隐私官负责实施本隐私政策。个人可以通过以下地址向公司隐私官提出问题或报告任何隐私问题、违规、违反或合规问题。
如果本文件中概述的政策和程序未解决特定情况，个人应根据公司隐私政策 (support@iguide.ai) 联系我们以获取指导或澄清。
我们出于什么目的以及如何收集、使用和分享个人信息？
公司仅收集和使用我们提供服务和运营业务所需的个人信息。因此，公司出于以下各种目的从个人收集以下个人信息：
iGuide 不会通过其网站收集个人身份信息，除非个人自愿提供此类信息。iGuide 将出于多种目的收集、存储、使用和披露个人信息，包括：
- 注册参加竞赛、赠品和其他促销活动；
- 确定游客享受特别优惠或折扣的资格；
- 订阅电子通讯；
- 识别顾客偏好；
- 回应信息请求；
- 提交评论和/或建议的访客；
- 免费发送客户指南、会议计划手册以及其他纸质或电子旅行信息；
- 编制邮件列表和/或调查问卷；
- 确定用户习惯和偏好，以便将来提供增强的服务；
- 回应网上的提案请求；
- 收集和使用客户的推荐、评论和评价；
- 管理公司的业务和运营，包括客户事务和关系；
- 满足公司的法律和监管要求；
- 提供、开发、增强或改进产品和服务；
- 评估候选人的适合性；
- 验证对我们网站的访问；
- 联系客户进行预约和会议；
- 加强我们与您的法律关系；以及
- 在考虑商业交易时有必要。
我们通常直接从客户处收集信息。我们可能会在征得您的同意或法律允许的情况下从其他人处收集您的信息。在收集个人信息之前或收集个人信息时，我们会明确收集信息的目的。当个人信息是出于特定目的而自愿提供的，我们不会提供此通知。如果我们想将您的信息用于本政策未涵盖的新目的，我们会通知您并征求您的同意。
此外，当您访问我们的网站时，我们还会从我们的服务器和您的浏览器接收和发送数据，包括您的 IP 地址、时间和日期以及有关您请求的页面和您链接到我们网站的网站的信息（如果有）。我们可能会以多种方式使用跟踪技术，包括：跟踪对我们网站的回访；积累和报告有关网站使用情况的匿名、汇总（批量收集）统计信息；并确定我们的用户最喜欢哪些功能。
Cookie 政策
您的互联网浏览器具有一项称为“cookie”的功能，它会在您的计算机上存储有关您访问我们网站的少量数据。但是，除非您向我们提供特定的个人信息，否则 cookie 不会告诉我们您是谁。您无需启用 cookie 即可访问我们的网站。您也可以选择不允许收集 cookie，方法是在浏览器中选择某些选项，或者在访问我们网站时拒绝给予同意。
我们还使用第三方服务（如 Google™ Analytics）来跟踪网站流量和目标营销。您使用这些信息仅需征得您的同意，您可以在访问我们的网站时提出请求时提供同意。我们有时会包含小工具和指向我们合作伙伴收集个人信息的其他网站的链接。这些方收集的任何信息均受其隐私政策的约束。
当法律要求或经您同意时，我们可能会与以下第三方共享和/或披露收集到的有关您的个人信息，以实现本隐私政策中规定的目的：
- 关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的信息，以用于业务、运营、促销、营销或其他符合本隐私政策的目的。
- 服务提供商：我们可能会与我们的第三方承包商和合作伙伴共享收集到的有关您的信息，以便他们提供服务或其他活动来支持我们的服务和/或我们的业务，或代表我们完成或确认您与我们发起的一项或一系列交易。我们可能与之共享您的个人信息的第三方类型包括支付处理商、运输和交付合作伙伴、托管服务提供商、客户服务专业人员、业务分析和市场研究提供商。这些第三方不得以任何方式使用可识别您身份的信息（不包括任何汇总或合理去识别化的信息），除非是为了向我们提供服务。
- 其他第三方：根据适用法律，我们可能会在营销活动中向其他第三方披露收集到的有关您的信息，以推广我们的服务。
同意
一般情况下，我们会征求您的同意来收集、使用或披露个人信息，除非法律允许或要求在未经同意的情况下收集、使用或披露个人信息。如果您出于特定目的自愿提供信息，我们可能会承认您的同意。
您可随时撤回同意使用和披露您的个人信息，除非该个人信息是我们履行合法业务或法律义务所必需的。我们会尊重您的决定，但如果我们没有必要的个人信息，我们可能无法向您提供某些产品和服务。
本政策概述了收集个人信息的目的。在收集、使用或披露个人信息之前必须获得同意。
某些目的需要您的明确同意，如果您不愿意同意收集、使用或披露某些个人信息，我们可能无法提供某些服务。如果需要明确同意，我们通常会要求客户以口头（亲自、通过电话）、书面（通过签署同意书）或电子方式（通过点击按钮）表示同意。
在不涉及敏感个人信息的情况下，我们始终认为这是“拒绝收集信息”。
公司收集的个人信息的数量和类型仅限于实现既定目的所需的信息。个人信息仅用于收集目的。在个人同意或法律允许或要求的情况下，可以例外。
公司或代表公司收集的个人信息将被发送到公司位于河内的总部，并受越南法律的管辖。
如何访问个人信息？
公司收到书面请求后，将告知个人其个人信息记录的存在、使用和披露情况，并允许其访问该信息。访问公司所持有的个人信息的请求应发送至公司的联系方式。
请求必须以书面或电子邮件形式提出。个人可能会被要求验证其身份才能访问其个人信息。提供的任何文件仅用于验证目的。
公司将在收到请求后 30（三十）天内或根据适用隐私法的允许范围内回应访问个人信息的请求。
响应较复杂的请求时可能会收取合理费用。将告知个人适用的费用。请求的信息将以易于理解的格式提供。
在描述第三方时，公司将尽可能具体地列出公司已向其披露个人个人信息的组织名单。当无法提供公司实际已向其披露信息的组织名单时，公司将提供公司可能已向其披露信息的组织名单。
个人有权查看原始记录或索取副本，但须遵守法律允许或要求的限制。对于欧洲共同体的公民，他们可能有权从我们的系统中删除信息，但须遵守法律允许或要求的限制。为了维护记录的完整性并确保公司不会删除文件，希望查看原始记录的个人必须在公司总部并在指定公司人员的监督下进行。
返还、更正或删除个人数据
如果您希望取消您的旅行计划帐户或删除您的用户个人信息，您可以通过联系我们的支持人员来实现。您可以通过联系 iGuide 系统请求访问、更正、更新或删除您的个人数据 support@iguide.ai 通过主题为“请求返回、更新或删除数据”的电子邮件正式请求返回、更新或删除您的客户数据。
限制访问
仅在适用隐私法允许或要求的情况下，公司才会拒绝访问您的信息。
如果公司拒绝提供信息访问权限，公司将根据要求向您提供拒绝的原因。例外情况包括包含其他个人的推荐或意见的信息、因法律、机密或专有原因而无法披露的信息，或受律师-客户或诉讼特权约束的信息。公司将根据适用的隐私法遵守您的访问请求。
我的个人信息将如何存储？
个人信息必须根据其使用目的保持准确、完整和更新。
个人有权要求公司保证所持有的个人信息的准确性和完整性，并有权根据需要对个人信息进行修改。
希望更正或修改其个人信息的个人应向公司支持地址提交书面请求。
所有正式的个人信息更正请求必须附有适当的支持文件。公司工作人员将处理任何例外情况。如果合适，更正后的信息将传递给第三方。
如果个人对请求的结果不满意，公司将内部记录该问题并提供答复。未解决的请求将酌情转交给第三方。
我的个人信息如何存储和保护？
个人信息将仅在必要时保留，并以适合信息敏感度的方式处理。当不再需要客户个人信息时，我们将取消识别客户个人信息或销毁包含个人信息的记录。我们在销毁客户个人信息时采取适当的安全措施，包括销毁纸质记录和永久删除电子记录。
个人信息将受到与个人信息敏感度相适应的安全措施的保护。
请注意，我们使用基于云的服务在以下国家/地区存储信息：越南和新加坡。当个人信息在越南境外存储或处理时，将受该外国司法管辖区的法律管辖，并且可能被该司法管辖区的政府、法院、执法或监管机构访问。
如果安全漏洞对个人造成重大伤害的真正风险，我们将根据法律的要求通知您和相关部门。
确保合规
有关遵守本隐私政策的疑问或投诉应以书面形式提交至公司联系地址。
如果您对我们工作人员对您投诉的回应不满意，您可以根据适用的隐私法获得额外的补救措施。如需更多信息，请联系您当地的政府代表或数据保护监管机构（如适用）。
问题和投诉
如果您对公司收集、使用或披露任何个人信息有任何疑问或担忧，或者希望访问您自己的个人信息，请联系： support@iguide.ai