IGUIDE.AI 条款和条件

2024 年 9 月 1 日更新

1）关于我们以及如何联系我们

iGuide.ai（以下简称“我们”）是由 iGuide 股份公司运营的网站，地址为：越南河内市西湖区 Tu Lien 坊第 6 组 Tu Lien 第 89 巷 90 号，越南税号为 0110496856。我们是一个信息网站和电子商务网站，提供支持越南旅行过程的服务。

如需联系我们，请发送电子邮件或致电我们的客户服务团队（通过“联系我们”）或使用网站上的在线支持服务。

2) 一般条款

我们的网站为您提供有关越南的全面信息，包括地理、文化、旅游、人民（以下简称“旅游产品”），……提供旅行前、旅行中、旅行后的支持服务，以及法律支持服务等在越南定居的过程（以下简称“支持服务”）由第三方供应商提供（以下简称“供应商”）。我们还向在我们网站上预订服务的客户提供支持服务。本文件中提及的条款旨在适用于在我们网站上预订的此类服务。

当您使用我们的支持服务时，您的请求还可能受相关政府机构或供应商的法律条款和条件（例如政府机构签证条款和条件）的约束，您应该阅读这些条款和条件。这很重要，因为它们构成您与相关供应商之间的单独法律协议。请参阅下面的支持服务、旅游产品部分以了解更多详情。如果供应商的条款和条件与本文件中的条款有任何冲突，则以本文件中的条款为准。

每项支持服务、旅游产品都有其自己的条款和条件（例如取消和更改权利），这些单独的条款和条件成为本文件条款的一部分，并将在支持服务、旅游产品的预订过程中提供给您，请在预订服务、产品（以下称为订购）前仔细阅读。

这些条款还规定了使用我们网站的规则，包括您在网站上发布内容、链接到网站或以任何其他方式与网站互动时适用的内容标准。

通过使用我们的网站和/或完成我们的预订，您确认您接受并同意遵守此处包含的条款和条件以及任何相关的供应商条款和条件。您应该仔细阅读这些条款（尤其是第 7 节中的责任部分）并打印一份副本以供将来参考。如果您不理解任何这些条款，请使用第 1 节中的联系信息与我们联系。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的网站或完成我们的预订。

您必须确保您具有签订具有法律约束力的合同的完全能力（包括达到您所在国家/地区规定的最低法定年龄）并且您只会使用我们的网站来合法订购服务。

如果您为多人下订单，您指定的被提名人或第一人将负责 (i) 提供其余个人的准确信息，(ii) 接受并确保他们代表他们遵守这些条款，(iii) 检查订单确认中的详细信息，如任何详细信息不正确，请立即联系我们，以及 (iv) 支付产品的全价和任何产生的额外费用。

在我们的运营过程中，我们可能会修改这些条款和条件，并将在公共网站上为您发布更新、调整、更改的内容。我们将在本文件条款的开头明确说明最后更新的日期，任何修订均自发布之日起生效。请在使用我们的网站或向我们完成服务订单之前检查这些条款和条件，以确保您了解当时适用的条款。

对本网站的引用包括对衍生网站上本网站内容的引用，包括但不限于我们链接的网站和应用程序，并且这种引用不受您访问本网站的方式限制，无论您是通过手机、平板电脑还是其他设备访问。

3) 使用我们网站的规则

我们可能会更改我们的网站

在运营过程中，我们可能会更新和更改网站，以反映我们服务、用户需求和业务重点的变化。我们将尽力以易于理解和清晰的方式向您提供所有此类变更的合理通知。

我们可能会暂停提供或撤回我们的网站

我们的网站是免费提供的。

我们不保证我们的网站或其上的任何内容始终可用和/或不中断。我们可能会因业务和运营原因暂停、撤销或限制我们网站的全部或部分内容的可用性，在这种情况下，我们将尽力向您发出合理的通知。

本网站的提供依赖于互联网连接和设备。您充分理解并同意，对于因我们合理控制范围之外的事件、情况或原因（包括但不限于互联网、系统或设备不稳定、计算机病毒和黑客攻击）导致本网站无法使用而给您造成的任何损失，我们概不负责。

您有责任提供必要的设备（包括但不限于合适的设备和互联网连接），并确保通过您的互联网连接访问我们网站的所有人都了解并遵守这些条款和其他适用的条款和条件。

您的账户信息

您必须确保您提供的所有帐户信息真实、准确、最新且完整。

如果您选择或被提供用户识别码、密码或任何其他信息作为我们安全程序的一部分，您必须将此类信息视为机密信息，不得向任何第三方披露。您完全理解并同意，对于因您未能将此类信息视为机密信息而导致的任何损失，我们概不负责。

如果我们合理地认为您未能遵守这些条款中的任何一项，我们有权随时禁用任何用户识别码或密码，无论是由您选择的还是由我们分配的。

如果您知道或怀疑除您之外的其他人知道您的用户识别码或密码，您必须立即使用本条款第 1 节中的联系方式通知我们。在这种情况下，如果您已将付款方式信息保存到您的帐户中，您还需要联系您的付款帐户提供商以降低任何损失风险。

如何使用我们网站上的材料

我们是所有专利、版权、商标、企业名称和域名、设计权、计算机软件权、数据库权和所有其他知识产权的所有者或被许可人，无论这些权利是否在我们的网站上注册或通知。所有此类权利均保留。

您可以打印副本或下载网站任何页面的摘录以供个人使用，并可以吸引其他人关注我们网站上发布的材料。

您不得修改您打印或下载的任何材料的纸质文档或数字副本，也不得将任何插图、照片、视频或音频序列或图形与随附文本分开使用。

我们必须始终承认我们（以及任何已确定的贡献者）对我们网站内容的作者身份。

未经我们或我们的许可方许可，您不得将网站上的任何内容用于商业目的。

如果您违反这些条款打印、复制或下载我们网站的任何部分，您使用我们网站的权利将立即终止，并且我们可能要求您退还或销毁您制作的任何材料的副本。

我们对所链接的网站不承担任何责任

如果我们的网站包含第三方提供的其他网站和资源的链接，则此类链接仅供您参考。提供此类链接并不意味着我们认可这些网站或您可能从中获取的信息。

我们不控制这些网站或资源的内容。

我们不认可用户贡献的内容

本网站可能包含其他用户上传的信息和材料，包括讨论论坛、新闻文章和服务评论。此类信息和材料未经我们核实或认可。其他用户在我们网站上表达的观点不代表我们的观点或价值观。如果您使用任何互动区域违反下述内容标准而导致任何损失或损害，我们概不负责。

如果您对其他用户上传的信息和材料有任何投诉，请使用本条款第 1 部分中的联系信息与我们联系。

禁止使用

您只能将我们的网站用于合法目的。您不得将我们的网站用于以下目的：

以任何形式违反任何适用的当地、国家或国际法律或法规。
从事任何非法或欺诈活动，或具有任何非法或欺诈的目的或效果。
意图以任何方式伤害或试图伤害未成年人。
发送、故意接收、上传、下载、使用或重新使用任何不符合我们下述内容标准的材料。
传输或试图发送任何未经请求或未经授权的广告或宣传材料或任何其他形式的类似请求（垃圾邮件）。
故意传输、发送或上传任何包含病毒、特洛伊木马、蠕虫、定时炸弹、按键记录器、间谍软件、广告软件或任何其他有害程序或计算机代码的材料，以对任何计算机软件或硬件的运行造成不利影响。

您还同意：

不得以任何违反本文件条款的方式复制、复印、抄袭或转售我们网站的任何部分。
未经授权不得访问、干扰、损坏或破坏：
- 我们网站的任何部分；
- 用于托管我们网站的任何设备或网络；
- 用于提供我们的网站的任何软件；或
- 任何第三方拥有或使用的任何设备、网络或软件。
请勿干扰或试图干扰本网站的正常运行或在我们网站上进行的任何活动。
不要采取任何可能导致网站网络流量异常增加的行动。

内容标准

这些内容标准将适用于您向我们网站贡献的任何和所有材料（以下简称“贡献内容”）。

内容标准必须从精神和文字两方面严格遵守。这些标准适用于每篇投稿以及所有投稿。

我们将决定该贡献是否违反我们的内容标准。

投稿内容标准：

与您自己的旅行相关（住宿、餐厅、航空公司、交通、地点或一般旅行经历……）。
精确（谈论事物、事件等时）。
被认为是真实的（表达意见时）。
遵守发布内容所在国家的适用法律。

违反标准的贡献包括：

诽谤任何人。
淫秽、攻击、仇恨或煽动性的内容。
宣扬色情内容。
宣扬暴力。
提倡基于种族、性别、宗教、国籍、残疾、性取向或年龄的歧视。
侵犯他人的任何版权、数据库权利、商标或任何其他知识产权。
可能造成别人受骗。
违反对第三方的任何法律义务，例如合同义务或保密义务。
违反现行未成年人保护法律法规。
宣传任何非法活动。
藐视法庭。
威胁、辱骂或侵犯他人隐私或造成烦恼、不便或不必要的焦虑。
可能会骚扰、打扰、使他人难堪、恐吓或惹恼他人。
冒充任何人或歪曲您的身份或与任何人的隶属关系。
给人留下这样的印象，认为这种贡献源自我们，但事实并非如此。
提倡、鼓励或煽动任何方实施或协助任何非法或犯罪活动，例如侵犯版权或滥用计算机。
包含您知道或相信（或有合理理由相信）公众（已经阅读或将阅读该声明）可能会理解为直接或间接鼓励或以其他方式教唆实施、准备或煽动实施恐怖主义行为的声明。
包含任何服务的广告或促销或其他网站的链接。
危害国家安全或者泄露政府机密。

我们没有义务发布您的贡献，并有权自行决定在我们的网站上发布哪些贡献。

您授予我们使用您上传的材料的权利

当您将内容发布到我们的网站时，即授予我们一项永久性、全球性、非排他性、免版税、可转让的许可，允许我们在与我们的网站提供的服务相关以及在各种媒体中使用、复制、分发、制作衍生作品和展示该内容，包括使用该内容推广我们的网站和/或服务。您还授予我们对任何侵犯您或我们对此类内容的权利的行为提起法律诉讼的权利。在允许的范围内，您明确放弃您的内容中可能存在的任何和所有道德权利（包括署名权或完整性权），并同意您不反对我们发布、使用、修改、删除或以其他方式利用您的内容。

如果您认为我们网站上的任何内容侵犯了您的知识产权，请使用本条款第1部分中的联系信息与我们联系。

我们对病毒不承担责任，您不得将病毒导入网站

我们不保证我们的网站是安全的、无错误的或没有病毒的。

您有责任配置您的信息技术、计算机程序和平台以访问我们的网站。您应该使用自己的防病毒软件来保障自己的安全。

您不得滥用我们的网站，故意将病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他恶意或技术上有害的材料引入我们的网站。您不得试图未经授权访问我们的网站、存储我们网站的服务器或任何连接到我们网站的服务器、计算机或数据库。您不得通过任何形式的拒绝服务攻击或分布式拒绝服务攻击来攻击我们的网站。

链接到我们网站的规则

您可以链接到我们的主页，但前提是您这样做的方式是公平合法的，并且不会损害我们的声誉或利用它。

您不得以任何方式建立链接，使人误以为您已从我们处获得任何形式的关联、批准或认可（实际上并不存在）。

您不得在任何不属于您的网站上建立指向我们的网站的链接。

您不得将我们的网站嵌入任何其他网站或创建指向我们网站主页以外任何部分的链接。

我们保留不经通知撤销链接许可的权利。

准备个人文件

您有责任确保您拥有适当的保险和旅行所需的旅行证件。这包括（但不限于）您的护照/国民身份证、签证和医疗文件（例如疫苗接种证明）。

通过向特定目的地提供或在特定目的地内提供的支持服务或旅行产品，我们并不提供建议或保证您可以无风险地前往该目的地和/或在该目的地周围旅行。您有责任在预订服务和出发前了解有关前往您要访问的目的地的任何警告或限制。

您有责任确保您已接种旅行所需的所有疫苗，并遵循收到的所有医疗建议。

服务保障

请访问我们的服务页面以获取有关我们的服务保证的信息。

如果您的订单不属于我们提供的范围，您还需遵守相关供应商的条款和条件（例如，签证提供商是政府机构）。请在供应商的网站上参阅这些条款。在可能的情况下，我们将在查询、预订和付款流程的各个阶段向您提供这些条款的链接。

我们如何使用您的个人信息

我们将仅按照我们的隐私政策规定使用您的个人信息。

4) 法律责任

我们对您造成的损失或损害的责任

我们网站上的大部分信息是由相关供应商和/或网站用户在评估旅游产品时提供的。我们将尽最大努力确保这些信息准确、完整，但在法律允许的范围内，对于您因信息不准确或不完整而遭受的任何损失或损害，我们概不负责。

我们不对我们网站上向您提供的任何信息作出任何陈述、保证或条件。除非法律禁止，否则我们不承担所有此类陈述、保证或条件。

在法律允许的范围内，对于您因以下情况所遭受的任何损失或损害，我们概不负责：

您在预订时提交的错误详细信息（如姓名、身份证明、国籍、联系方式、付款详情、日期和时间）包括但不限于以下情况造成的损失或损害：
- 由于您提供的联系信息不正确，我们无法与您联系并提供有关您订单的重要信息。
- 由于您在预订过程中提供的身份信息（包括国籍）与您的身份证明文件上的身份信息不符，您可能无法使用旅行产品（例如，搭乘飞机或火车、入住酒店、租车、使用机场接送服务或使用景点门票）。
您未能获得旅游产品所需的正确文件，例如护照、签证或疫苗接种证明。
您没有为您的旅行购买适当的保险。
由于以下原因，您可能无法使用旅行产品（例如，您可能无法搭乘飞机或火车、入住酒店、租车、使用机场接送服务或使用景点门票）：
- 您未能遵守相关提供商的条款和条件。
- 您未能准时到达或没有留出足够的时间办理航空公司/轮船登机手续或（如果适用）通过护照检查和安全检查。
- 您的行为被相关提供商认定为不可接受。
如果您的行程需要转机或改乘火车、公共汽车或渡轮，而由于您的行为或疏忽，导致您无法搭乘下一班航班、火车、公共汽车或渡轮。
您的折扣卡（如铁路便利卡）不适用于您所选择的旅程。
您下达的错误订单，包括重复订单。
您的账户提供商针对国际支付收取的任何费用、您的账户提供商在使用不同货币支付时使用的替代汇率或订购服务时与付款时之间的任何汇率变化。
您与相关提供商之间的任何直接沟通。
星级评定或客人评分不准确。
您提供的付款信息错误、不准确、过时或不完整。
我们网站的用户使用任何违反这些条款中规定的内容标准的互动区域。
您前往和/或游览实施旅行警告或旅行限制的地区。
超出我们控制范围的事件，包括但不限于：
- 自然灾害、洪水、干旱、地震或其他自然灾害；
- 流行病或大流行病；
- 恐怖主义袭击、战争、暴乱或骚乱、战争威胁或准备、武装冲突、实施制裁、窘迫或中断外交关系；
- 核污染、化学污染或生物污染或超音速轰鸣；
- 任何政府或公共机关采取的任何法律或行动；以及
- 网络、系统或设备不稳定、计算机病毒和黑客攻击。

请注意，我们提供的网站仅供个人和家庭使用。您同意不将我们的网站用于任何商业或业务目的，并且我们对您因任何利润损失、业务损失、业务中断或业务机会损失不承担任何责任。

如果你违反这些条款

如果您不按照这些条款使用我们的网站和/或预订/票务服务而导致我们遭受的任何损失，您将承担责任。

如果您不遵守这些条款，我们可能会采取以下全部或任何行动：

立即、暂时或永久撤销您使用我们的网站和/或预订服务的权利。
立即、暂时或永久删除您上传到我们网站的任何贡献。
向您发送警报。
对您提起法律诉讼，以赔偿方式追偿因违约而产生的所有费用（包括但不限于合理的行政和法律费用）。
针对您的其他法律行动。
当我们认为有必要或法律要求时，向执法机构披露信息。

5) 投诉

如果您对我们的网站或预订服务有任何疑问或投诉，请使用本条款第 1 部分中的联系信息与我们联系。

6) 哪个国家的法律适用于任何争议？

这些条款以及由此产生的任何纠纷或索赔（包括非合同纠纷或索赔）或其主题或形成应受越南法律管辖并根据越南法律进行解释，但这不会剥夺您根据您所居住国的法律所享有的任何强制性消费者权利。

您和我们均同意，越南法院对因本条款的主题或形成而引起的或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议或索赔）拥有专属管辖权，但这并不剥夺您选择在您居住的国家的法院解决任何争议或索赔的任何强制性权利。

7）语言

如果本条款的原始越南语版本被翻译成另一种语言，则在与任何其他语言版本发生冲突时，以越南语版本为准。

8) 一般条款

本文件中包含的条款在您和我们之间具有约束力，任何其他人均无权强制执行这些条款中的任何一项。

如果任何法院或相关主管部门认定这些条款的部分内容违法，剩余部分仍然完全有效。

即使我们延迟执行这些条款，我们仍可能稍后对您采取行动。